Cours Responsable e-commerce hôtelier

Formation Responsable E-commerce Hôtelier

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La formation de responsable e-commerce hôtelier prépare les étudiants à gérer et développer la présence en ligne d’un hôtel, optimiser les ventes via les canaux numériques et améliorer la visibilité sur internet. Elle permet de développer des compétences en marketing digital, gestion des plateformes de réservation, communication en ligne et analyse des performances.
Les étudiants apprennent à créer des stratégies e-commerce, gérer les contenus web, suivre les indicateurs clés et maximiser les réservations directes tout en renforçant l’image et la notoriété de l’établissement.

Créé par Sanae Bekkioui

10 Conférences

Que allez-vous apprendre ?

Module 1 : Introduction au E-commerce hôtelier

Module 2 : Stratégie digitale

Module 3 : Gestion des canaux de distribution

Module 4 : Gestion du site web hôtelier

Module 5 : Marketing digital

Module 6 : Gestion des réseaux sociaux

Module 7 : Gestion des ventes et revenus

Module 8 : E-réputation et avis clients

Module 9 : Analyse des données et optimisation

À propos de ce cours

La formation de responsable e-commerce hôtelier est un programme spécialisé dans la gestion des ventes et de la communication en ligne pour les hôtels et établissements touristiques. Elle comprend des cours sur le marketing digital, le référencement naturel et payant (SEO/SEA), la gestion des réseaux sociaux, les plateformes de réservation en ligne, le web analytics et la relation client digitale.

Les étudiants apprennent également à concevoir et mettre en œuvre des campagnes marketing, optimiser le site web de l’hôtel, analyser les performances des ventes en ligne et coordonner avec les équipes de réservation et marketing. Des stages pratiques dans des hôtels, resorts ou agences spécialisées sont souvent inclus pour acquérir une expérience concrète.

À la fin de la formation, les diplômés peuvent travailler comme responsables e-commerce, web managers ou coordinateurs marketing digital dans des hôtels, resorts ou groupes hôteliers.

Sanae Bekkioui

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Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur hôtelier, Sanae Bekkioui combine expertise opérationnelle et sens aigu du service client. En tant que Directrice Hébergement et Exploitation, elle supervise l’ensemble des services d’hébergement, coordonne les équipes de réception, housekeeping et maintenance, et met en place des procédures optimisées pour garantir une expérience client exceptionnelle. Passionnée par l’innovation et la qualité, elle veille à ce que chaque séjour reflète l’excellence de l’établissement.

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Ce cours comprend

Contenu téléchargeable

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Certificat

Assignments

Support instructeur

Forum de cours

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Spécifications du cours

Sections

Leçons

Durée

1:00 Heures

Prix

4,000 MAD

Capacité

400

Date de création

16/03/2026

Date de publication

3/05/2026

Progression du cours

40%

Sanae Bekkioui

Directrice Hébergement & Exploitation

Profil

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